苹果端记录查询与电玩城游戏大厅V4查询常见问题

V4查询版于2021年上线，带来三个核心变化：

• 加载速度提升60%，进入大厅更快；
• 分类标签固定，不用在多层菜单中寻找入口；
• 额度自动更新，无需手动刷新页面。

旧版仍保留原有操作路径，但额度变动需要手动刷新。两者共用同一账户体系，桌面端游戏大厅使用记录均保留近30天。

进入电玩城游戏大厅V4查询只需要三步：

1. 打开PG电玩城主页，点击顶部右侧的「V4快速入口」按钮；
2. 在V4查询版中选择固定分类标签，进入对应游戏分区；
3. 查看额度与记录，额度数据在页面内自动更新。

如果你更习惯从方案入口进入，可前往解决方案页面，选择「电玩城游戏大厅V4查询」卡片即可。

可以。PG电玩城主页同时提供旧版与V4查询版两个入口，旧版面向熟悉原有布局的玩家保留全部基础功能，适合需要稳定访问路径的场景。

若希望额度自动更新，建议切换到V4查询版。两个版本可随时切换，切换不影响桌面端游戏大厅使用记录的保存。

会保留。切换版本不改变登录状态，桌面端游戏大厅使用记录按账户独立保存，保留近30天，记录数据加密存储。

V4查询版不会清除历史记录，也不会改变账户归属，你可以随时回到旧版继续使用。

不需要。V4查询版是网页端入口，通过浏览器直接使用，支持Windows 7以上、macOS 10.12以上系统。

建议使用Chrome、Edge等主流浏览器的最新版本，分类标签与额度自动更新功能在桌面端体验最佳。

桌面端游戏大厅使用记录保留近30天。在V4查询版中，可以按日期范围、游戏分类和额度变动类型筛选记录，分类标签固定，入口在首页即可直接看到。

旧版同样支持查看记录，但额度变动需要手动刷新页面后才显示最新数据。

苹果端记录查询需切换至对应账户，具体步骤：

1. 在登录界面切换到你希望查询的账户；
2. 进入记录查询模块；
3. 选择日期范围，查看近30天的额度变动与游戏记录。

苹果端需要iOS 12以上系统。切换账户不会影响任何已保存的记录数据。

不能跨账户查看。苹果端记录查询需切换至对应账户，当前登录账户只能读取该账户自己的额度变动与游戏记录。

各账户的数据通过平台加密隔离，记录数据加密存储，30天持久保留，不会出现串号或混淆。

如果你正在使用旧版，额度变动需要手动刷新页面才会显示最新数据；V4查询版会在页面内自动更新额度，无需手动操作。

苹果端记录查询时，请先确认已切换至对应账户，再返回查询页面查看。若确认无误但仍未更新，可退出账户后重新登录。

可以。V4查询版的分类标签固定，支持按热门游戏、经典游戏、新上线游戏等类别筛选，也可以按额度变动类型（增加、减少、兑换）快速缩小范围。

筛选后结果会直接与桌面端游戏大厅使用记录对应，方便在近30天内逐项核对。

不会。切换账户只改变当前登录状态，各账户的桌面端游戏大厅使用记录独立保存，保留近30天，记录数据加密存储。

苹果端记录查询同样按账户隔离，切换账户不会覆盖或清除任何历史记录。

在登录页面点击「找回密码」，按提示完成身份验证后设置新密码。平台按国家等级保护三级标准构建安全体系，找回流程包含必要的安全核验。

如找回失败，可发送邮件至 contact@play-pg-arcade.com.cn，客服将在24小时内回复。

平台已通过ISO 27001信息安全管理体系认证，并按国家等级保护三级标准构建安全体系。

记录数据加密存储，全国多个数据节点提供冗余备份，服务可用性达到99.9%，保障桌面端游戏大厅使用记录的安全与稳定。

平台设有防沉迷系统，限制未成年人游戏时长。未成年人账户在非允许时段无法进入游戏大厅。

额度变动记录仍会正常保存，家长可在对应账户下查询桌面端游戏大厅使用记录，了解近30天的游戏情况。

先检查本机网络，再刷新页面；如仍未恢复，清除浏览器缓存后重新打开。

平台在全国部署多个数据节点，服务可用性达到99.9%，但本地网络波动仍可能导致加载异常。也可临时切换到旧版入口完成访问，网络恢复后再回到V4查询版。

请先确认当前是否处于V4查询版；旧版采用列表式导航，没有固定分类标签。

若在V4查询版中仍不显示，尝试强制刷新（Ctrl+F5）或更换浏览器。支持Windows 7以上、macOS 10.12以上系统的桌面浏览器。

在旧版中，额度变动需要手动刷新；在V4查询版中额度会自动更新，无需手动操作。

若自动更新仍异常，退出当前账户并重新登录，再进入记录查询页面核对。苹果端用户需确认已切换至对应账户。

苹果端记录查询需切换至对应账户，显示空白通常是因为当前登录账户与记录归属账户不一致。

请在登录界面切换到目标账户，再进入记录查询模块。苹果端需要iOS 12以上系统，请同时确认系统已满足要求。

平台支持的运行环境为：Windows 7以上、macOS 10.12以上、iOS 12以上、Android 8以上。

若提示系统版本过低，请升级操作系统或更换浏览器后重试；桌面端建议使用Chrome、Edge等主流浏览器的最新版本。